Politique de Confidentialité et Protection des Données Personelles

Introduction

Conformément au Règlement Européen 679/2016 de Protection des Données ou RGPD, nous vous informons sur le traitement que nous effectuons de vos données personnelles.
Turismo y Transporte 21 de Mayo Limitada, ci-dessous nommée Turismo 21 de Mayo, collecte, traite et conserve des données personnelles à travers de son site web www.turismo21demayo.com.
Ces données concernent les utilisateurs du site web. Les données seront collectées, traitées et conservées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été actualisée le 10/12/2018.

Responsable légal

Nom commercial:
Turismo 21 de Mayo
Raison sociale:
Turismo y Transporte 21 de Mayo Limitada
RUT:
76.344.080-K
Domicile:
Eberhard N° 560 Puerto Natales - Chile
E-mail de contact:
info@turismo21demayo.cl

Données collectées

Nous collecterons uniquement les données strictement nécessaires pour mener à bien l'activité normale du service, respectant le principe de minimisation des données (Art.5.b RGPD).
Les données collectées seront celles de personnes de plus de 16 ans (Art. 8.1 RGPD) ou, dans le cas de mineurs de moins de 16 ans, seulement avec l'autorisation d'un représentant légal du mineur.
Turismo 21 de Mayo se réserve le droit de prendre les mesures opportunes pour vérifier la véracité de l'âge (Art. 8.2 RGPD).

Dans tous les cas ces données seront de caractère d'identification et non sensibles :

  • E-mail
  • Prénom et nom
  • Numéro d'identité (RUT ou n° de passeport)
  • Nacionalité ou pays de résidence
  • Tranche d'âge
  • Téléphone (optionnel)
  • Hôtel à Natales (optionnel)

Méthodes de collecte

Les données personnelles sont collectées via le site web de Turismo 21 de Mayo, www.turismo21demayo.com, lorsque vous complétez l'information dans les champs de formulaire de saisie.
Ces champs sont clairement signalés et aucune donnée n'est enregistrée avant que vous n'acceptiez son enregistrement et son traitement conformément à cette politique de confidentialité.

Finalités de la collecte et du traitement des données

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

Dans le cas du formulaire de contact
Pouvoir répondre à vos questions : nous recevons seulement un email contenant vos données personnelles, celles-ci ne sont pas enregistrées dans notre base.
Dans le cas du formulaire de réservation
  • Pouvoir gérer votre réservation
  • Pouvoir vous avertir d'un quelconque changement concernant l'excursion que vous avez achetée
  • Pouvoir vous contacter en cas de non présentation grâce à votre numéro de téléphone ou au nom de votre hôtel à Natales
  • Répondre à nos obligations avec la Marine chilienne dans le cas d'une excursion avec navigation : nous devons fournir à la Marine chilienne la liste des voyageurs (nom complet, numéro d'identification et nationalité)
  • Répondre à nos obligations avec la CONAF dans le cas d'une excursion avec entrée dans un parc nacional : pour cela nous devons connaître la tranche d'âge de chaque voyageur et s'il est Chilien ou étranger
  • Répondre à nos obligations fiscales

Turismo 21 de Mayo s'engage à ne pas utiliser les données obtenues pour une finalité différente de celles-ci.

Hébergement des données

Les données recueillies seront enregistrées dans une base de données appartenant à Turismo 21 de Mayo.
Cette base de données sera hébergée chez SOLUCIONES WEB ON LINE S.L (ProfesionalHosting) dont le domicile est situé à :
Calle Hermanos Machado, 19, CP 04720 EL PARADOR, Almeria - España.

Délai de conservation des données

Les données seront conservées jusqu'à ce que la finalité pour laquelle elles ont été recueillies n'ait plus lieu d'être (Art.5.e. RGPD) ou jusqu'à ce que le client exerce son droit à la suppression ou modification de ses données, ceci seulement dans la mesure où cela n'entre pas en conflit avec nos obligations légales ou fiscales de conserver ces données.

Comment nous protégeons vos données?

Vos données sont transmises et stockées de forme sûre puisque nous disposons de :

  • Chiffrement par protocole SSL
  • Protocoles de sécurité pour empêcher les accès non autorisés
  • Contrôle des accès

Turismo 21 de Mayo ne peut pas garantir la sécurité complète des communications à travers d'Internet mais nous garantissons que nous prenons toutes les mesure nécessaires pour protéger vos données.

De plus Turismo 21 de Mayo s'engage à maintenir la confidentialité des données et ne les communiquera pas, ni ne permettra l'accès à celles-ci, à des tiers non autorisés.

Vos droits en matière de protection des données

La règlementation européenne reconnaît certains droits à l'utilisateur européen qui a cédé ses données personnelles :

Droit d'accès aux données personnelles enregistrées dans nos fichiers.
L'utilisateur a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que ses données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu'elles le sont, il a le droit d’obtenir l'accès auxdites données ainsi qu’une information détallée du traitement de ses données.
Droit de rectification des données.
L'utilisateur a le droit d'obtenir la rectification des données personnelles le concernant qui sont inexactes ainsi que d'obtenir de compléter les données qui sont incomplètes.
Droit à l'effacement des données.
Dans certaines circonstances et pour raisons spécifiques à sa situation, l'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données.
L'entité arrêtera alors de traiter ces données sauf pour motifs légitimes, impérieux ou pour l'exercice ou la défense de possibles réclamations.
Droit à la limitation du traitement des données personnelles.
Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité des données.
L'utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles le concernant, données qu'il a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

L'exercice de ces droits est personnel et ne peut donc avoir lieu que pour vos propres données personnelles.
Pour exercer un de ces droits vous pouvez le faire en ligne via notre formulaire de contact ou par courrier électronique à info@turismo21demayo.cl indiquant les droits que vous souhaitez exercer et une pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de un mois.

Licéité du traitement des données

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l'acceptation explicite du traitement, de la gestion et de l'enregistrement de celles-ci selon la présente politique de confidentialité.

Utilisation des Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui sont créés et stockés dans le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur via son navigateur web quand celui-ci visite un site web.
Les cookies peuvent être utilisés :

  • pour recueillir et enregistrer des informations relatives à la navigation de l'utilisateur afin de faciliter celle-ci et d'améliorer le service, ce type de cookie ne se conservant généralement pas (cookies de session),
  • ou pour conserver les données de l'utilisateur pour d'autres types de services futurs, ce type de cookie pouvant être conservé pour un temps indéfini (cookies persistants).

Il existe différents types de cookies :

Cookies techniques
qui facilitent la navigation de l'internaute, ainsi que l'utilisation des différentes options ou services proposés par le site web, comme par exemple identifier la session, permettre l'accès à restreint à certaines parties du site, faciliter commandes, achats, remplissage de formulaires, inscriptions, sécurité, proposer certaines fonctionnalités (videos, réseaux sociaux, etc).
Cookies de personalisation
qui permettent à l'internaute d'accéder à certaines fonctionnalités en fonction de leurs préférences (langue, navigateur, configuration, etc).
Cookies d'analyse statistique
qui permettent l'analyse anonyme du comportement des internautes afin de mesurer l'audience du site et élaborer des profils de navigation dans le but d'améliorer les sites web.
Cookies publicitaires
qui permettent la gestion des espaces publicitaires du web.
Cookies de publicité personnalisée
qui permettent la gestion des espaces publicitaires du web, basée sur le comportement et les habitudes de navigation de l'internaute, données à partir desquelles un profil de l'utilisatue est élaboré, permettant de personnaliser la publicité affichée dans son navigateur.

Les cookies internes qu'utilise Turismo 21 de Mayo sont uniquement des cookies techniques et de personnalisation.

De plus Turismo 21 de Mayo utilise les cookies tiers suivants (seulement dans le cas où javascript est activé) :

  • Google analytics
  • Facebook
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  • YouTube

Aucun cookie tiers n'est déposé sans votre consentement.

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